“大爷，请看着手机镜头，头往右边慢慢转一下，眼睛眨一眨……好，认证成功啦。”为做好辖区养老认证工作，连日来，平旺乡联盟街社区网格员入户帮助高龄、重病、行动不便的老人提供上门认证服务。化身“数字桥梁”，以细致入微的服务，跨越了技术与年龄之间的“鸿沟”，为辖区内的老年人办理资格认证。
网格员一边细心地指导老人“眨眨眼、摇摇头”完成认证程序，一边为老人解答养老保险政策疑问。“我岁数大了，走路不方便，智能手机不会用，子女又不在身边，每年都担心怎么完成这个认证，还好有你们，真的太谢谢了。”大爷感激地说道。
每到一户，网格员都会先询问老年人的生活近况，叮嘱他们遇到困难要及时联系家人和网格员。随后，仔细核对老年人的身份证信息，为他们进行认证，实现了高龄津贴精准上报，帮助老年人解决了困难，得到了老年人及家属的一致好评。
平旺乡联盟街社区把“窗口服务”主动前移，用一部部智能手机，解决了居民身边的操心事。这一举措，不仅极大地简化了办事流程，解决了老人的困难，而且在细微之处彰显人文关怀与责任担当。将“服务大厅”的温馨与便利，直接送到了居民的家中，让老人们深切感受到了社会的温暖与关爱。
下一步，平旺乡联盟街社区将不断创新工作方式方法，探索为民服务新模式，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实为群众办实事、办好事。
