(记者:张爱军河北报道) 在邯郸市广平县,中国石油邯郸第三十五加油站凭借优质服务、过硬安全和洁净环境圈粉无数,而这一切的背后,离不开被车主们亲切称为“最美女站长”的班慧。作为加油站的“领头雁”,她以出色的管理能力、仁善的处事风格和饱满的热情,带领团队将加油站打造成车主信赖的“暖心补给站”。

管理上,班慧是雷厉风行的“掌舵人”。她深谙“细节决定成败”,建立起一套涵盖服务、安全、卫生的精细化管理体系:要求员工接待客户时主动微笑问好、高效完成加油操作,用平易近人的态度化解车主疑虑;牵头成立安全巡查小组,每日对设备运行、油品储存、消防设施等进行全方位排查,确保“安全无死角”;制定卫生责任清单,从加油区地面、设备表面到休息区桌椅、卫生间,分工到人、定时清洁,让站内始终保持整洁清爽,赢得车主“卫生超棒”的一致好评。

生活中,班慧是温暖贴心的“大家长”。她时刻关心员工状态,主动为有困难的同事排忧解难,用真诚凝聚团队向心力;面对车主,她更是将“仁善”二字刻进服务里——遇到不熟悉路线的车主,耐心指引方向;看到车主车辆有小故障,主动提供工具帮忙;推出的免费洗车服务,更是想车主之所想,让每一位到店客户都能感受到家人般的温暖。

在班慧的带领下,中石油邯郸第三十五加油站不仅服务质量、安全水平、卫生状况全面提升,更积累了良好的口碑。这位“最美女站长”用责任与担当、热情与仁善,诠释着中石油的品牌温度,也为行业树立了基层管理者的优秀标杆。