春风化雨解民忧 柔情调解暖人心
——记阜宁县司法局专职调解员陶菊
在矛盾丛生的调解战场上，总有这样一位“破局者”：她像敏锐的猎手捕捉症结，如睿智的谋士拆解僵局，更似温暖的医者治愈创伤。她，就是调解员陶菊。三起看似无解的纠纷，在她手中化作破茧成蝶的故事，每一个转折都暗藏智慧，每一次握手言和都凝结着人间温度。
商海漩涡中的“杠杆调解术”
2024年深秋，房地产市场景气不再。周某某攥着《商铺委托经营管理协议》的手微微发抖，协议上明明白白写着：邓某某应于11月15日支付32888元租金，可现实却是对方资金链断裂，连电话都开始避而不接。这场商海漩涡中，双方的信任早已千疮百孔。
陶菊介入时，面对的是剑拔弩张的对峙。周某某要“立刻拿到钱”，邓某某则摊开双手称“要钱没有”。调解室里火药味浓烈，陶菊却不慌不忙，像个拆解复杂机械的老师傅，先摸清双方底牌——邓某某虽资金紧张，名下却有套公寓；周某某的商铺虽空置，未来却有稳定出租潜力。
“与其困在当下，不如盘活未来！”陶菊抛出的方案石破天惊：邓某某将4 - 10年租金一次性支付139773元，不足部分用公寓抵偿；而公寓剩余价值，则用周某某商铺未来4年租金填平。这招“以时间换空间，以资产抵债务”的妙棋，让双方眼中的死局瞬间柳暗花明。当协议最后一笔签字落下，周某某长舒一口气：“真没想到，租金还能这样要回来！”
古稀老人的“维权攻坚战”
2023年10月的清晨，73岁的张某忠拄着拐杖颤巍巍走进县司法局民事纠纷调解中心。这位五保户老人因交通事故受伤，腿上的绷带还渗着血，电动三轮车被收走，某保险公司11000元的赔偿款，在他看来远远不够。“我这把老骨头，这点钱连治伤都不够！”老人浑浊的眼中满是绝望与不甘。
陶菊深知，这场调解不仅是法律问题，更是关乎老人尊严与生存的“攻坚战”。她化身“谈判专家”，一边拿着医院诊断书、责任认定书与某保险公司据理力争，一边用手机反复沟通：“王经理，您看老人这情况，电动三轮车没了，以后出行都成问题……”字字句句，都戳中人心最柔软处。
调解现场，某保险公司提出补2000元，张某忠摇头拒绝，气氛陷入僵局。陶菊开启“情感攻势”：“您看老人家腿还没好，每天要去医院换药，这点钱确实不够啊！”话语间既有法律的威严，又饱含人性的温度。最终，该保险公司同意追加500元补偿。当张某忠颤抖着接过调解书，泪水在眼眶里打转：“谢谢，谢谢陶主任给我做主！”
迷雾重重的“定金迷局”
“他有精神病，这合同不算数！”张某玉拍着桌子，声音里带着哭腔。3月11日，她患有精神疾病的丈夫李某在中介戴某某的推荐下，贸然交了2万元购房定金。如今，定金不退成了横在两家人之间的“拦路虎”。
面对这起特殊纠纷，陶菊像个抽丝剥茧的侦探。她先是搬出《民法典》相关条款，明确指出限制民事行为能力人签订的合同效力存疑；接着又化身“心理疏导员”，分别做双方工作：“戴经理，咱们做生意也要讲个情理，人家确实情况特殊”“张大姐，咱们也体谅下中介的难处，能退一部分也是个解决办法”。
谈判桌上，双方从最初的针锋相对，到后来的默默倾听，陶菊始终把握着节奏。当戴某某松口“退15000元”时，张某玉红着眼圈向陶菊连声道谢：“多亏了你，不然这钱真不知道怎么要回来！”这场迷雾重重的定金纠纷，最终在陶菊的斡旋下圆满化解。
在调解的战场上，陶菊用专业的法律知识、过人的谈判智慧与炽热的为民情怀，一次又一次撕开矛盾的阴霾。她不是法官，却用自己的方式守护着公平正义；她不是超人，却总能在绝境中为当事人找到出路。这三个故事，不过是她调解生涯的冰山一角，而每一次化干戈为玉帛，都是她写给和谐社会最动人的情书。
（杨春）
