近日,和瑞街道云城花园社区网格员在日常巡查中接到小区17号楼住户反映，家中下水管道堵塞，导致污水外溢，严重影响了正常生活。接到居民诉求后，网格员立即进入现场核实情况,确认情况属实后，第一时间联系到辖区云瑞物业负责人，共同再赴现场了解情况。
经过检查发现由于小区的下水管道使用年限较长，管道内油污、杂物堆积问题已经十分严重。维修前期，物业站工作人员无法准确找到堵塞位置，给维修工作带来了更大的难度,面对这一复杂情况，网格员立即联系了专业维修人员，经过维修人员的努力抢修，终于成功找到堵塞点，并将管道彻底清理疏通完毕。
看着通畅的水流，居民们脸上露出了满意的笑容，纷纷对网格员和维修人员表达了由衷的感谢。居民表示：“多亏了网格员的及时帮助，不然我们真不知道该怎么办了。网格员真是我们的‘贴心人’！”
民生无小事，枝叶总关情！对于老百姓来讲，衣食住行就是最大的民生，云城花园社区网格员将坚持日常巡查深入小区居民楼中，力所能及解决居民的急、难、愁、盼问题。
